Эксперты российской отрасли IT-разработок и коммуникационных технологий фиксируют рост количества жалоб россиян на то, что в последних моделях «умных» телевизоров Samsung дистанционно блокируется ряд полезных функций. За прошедший месяц счет заблокированных на территории РФ smart-панелей пошел на сотни.

Так, пользователи рунета жалуются, в какой-то момент на экране их устройства отобразилась надпись «This TV is not fully functional in this region» – «Этот телевизор не может полноценно работать в вашем регионе». Причем перезагрузка панели проблемы не решает. После появления такого предупреждения ограничивается возможность установки, запуска и скачивания приложений, а ряд менее значимых функций вообще становится недоступным.

Один из юзеров рассказал, что свой Samsung QE65Q8F он приобрел в декабре 2019 года в одном из ведущих интернет-магазинов России. По данным «Яндекс. Маркета» аккаунт ритейлера имел лейбл «официальная гарантия», что само по себе исключало принадлежность магазина к «серым» продавцам гаджетов. Кроме того, для доступа к возможностям послепродажного сервиса, телевизор сразу же прошел регистрацию на сайте производителя.

Теперь хозяин телевизора намерен обратиться в отделения территориальных Управлений Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы. По мнению автора отзыва, сложившаяся ситуация – грубое нарушение Закона о защите прав потребителей.

В Samsung отреагировали на инцидент довольно-таки быстро, опубликовав свой релиз с комментариями:

«Появление на экранах смарт-TV этого сообщения свидетельствует только лишь о том, что данный экземпляр устройства был выпущен для эксплуатации в другом регионе и может не соответствовать техническому коммуникационному регламенту места проживания пользователя. Во избежание подобных проблем рекомендуем приобретать продукцию нашей компании только у аккредитованных региональных дилеров», – заявили в Samsung.