Как сообщает пресс-служба Минкомсвязи РФ, в Москве начала работать бесплатная горячая линия для оказания консультативной помощи российским гражданам, которые не могут вернуться в Россию из-за вспышки коронавирусной инфекции. Сервис работает в многоканальном круглосуточном режиме, что позволяет оказывать оперативную поддержку одновременно нескольким абонентам.

Операторы линии будут оказывать информационную поддержку соотечественникам по ряду вопросов, связанных с пересечением закрытых границ в условиях распространения Covid-19. Однако главной целью работы линии являются консультации россиян по теме скорейшей эвакуации на родину, отметили в ведомстве.

«Находящиеся сегодня за границей россияне, застрявшие там из-за вспышки новой коронавирусной инфекции, могут круглосуточно обращаться на телефон горячей линии. В том числе, консультанты линии будут оказывать информационную поддержку абонентам в части скорейшего возвращения в Россию специальными авиарейсами, выделенными ранее для эвакуации российских граждан Правительством РФ», – отмечается в сообщении Минкомсвязи.

Работа горячей линии организована на платформе колл-центра Портала государственных услуг. Многоканальный телефон, по которому пребывающие за границей россияне могут обратиться за помощью: +7 (495) 249-75-77.

В ведомстве отметили, для находящихся в роуминге российских граждан стационарный телефон горячей линии заработает в бесплатном режиме с понедельника, 27 апреля, с 14:00 по московскому времени. Для абонентов МТС, использующих услугу международного роуминга, бесплатная горячая линия доступна уже с пятницы, 24 апреля.