Ведущий российский ритейлер «М.Видео» (Группа «М.Видео – Эльдорадо», входит в ПФГ «САФМАР» М.Гуцериева) проинформировал об успешной трансформации процесса выдачи интернет-заказов в своих магазинах. Для этого используются чат-бот и машинное обучение, благодаря чему процесс получения заказа покупателем занимает менее семи минут.

Отметим, что по новой схеме уже работает свыше 179 магазинов ритейлера «М.Видео» в 16 крупных городах нашей страны. На конец первого квартала наступающего года компания планирует развернуть проект почти на две сотни своих магазинов во всех городах-миллионниках.

В комментарии к новости представитель «М.Видео» Станислав Горшенин рассказал, что возможность забрать свой онлайн-заказ в ближайшем магазине компании является одним из ее преимуществ. Дело в том, что самовывоз позволяет покупателям планировать свой день и не ждать приезда курьера. Также опция пикапа позволяет клиенту произвести оценку и сравнение товаров, что способствует окончательному выбору покупки.