Со временем работа в похоронной сфере не становится легче в эмоциональном плане – горе остается горем. В этом убеждены три поколения женщин, которые свою жизнь посвятили служению в залах прощания. В социальных сетях ГБУ «Ритуал» опубликован видеосюжет об их работе и семейной преемственности. Начало профессиональной традиции положила Галина Котова — она начала работать в крематории в 1972 году, вскоре вышла замуж за коллегу. Галина подчеркнула, что в этой сфере могут работать только добрые по отношению к прощающимся люди, которые искренне сопереживают их утрате. С ней согласна её дочь, Елена Внукова, которая трудится более 30 лет в Николо-Архангельском крематории, она вспоминает, что вовремя первой церемонии прощания не могла сдержать слёз. Династию продолжила Елизавета Внукова, младшая представительница семьи — организатор похорон в Хованском крематории, получив музыкальное образование, она решила также работать в «Ритуале».