Устойчивую позицию среди кредитных организаций РФ в 2024 году занял ОТП Банк. Он вошел в топ-10 наиболее популярных банков в интернете, получив индекс популярности 10 090,66 баллов и 6 место.
Создателем рейтинга выступил сервис Бробанк, специалисты которого провели комплексную оценку деятельности в интернет-пространстве более 150 самых крупных кредитных организаций по активам России. Реализуя задачу охарактеризовать онлайн-активность и востребованность банков в онлайн-сегменте, составители рейтинга учитывали четыре ключевых параметра.
Это не только частота брендовых запросов банков в поисковых системах, оценка посещаемости официальных сайтов кредитных организаций и уровень активности и вовлеченности в социальных сетях, но также количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений. То есть в рейтинге отражена комплексная оценка популярности сайтов, PR-активность, SMM-активность и востребованность мобильных приложений.
По всем четырем категориям ОТП Банк показал отличный результат, что позволило ему войти в число лидирующих банков. Кредитная организация усиливает свои позиции в цифровом пространстве, предлагая своим клиентам в любых точках РФ доступные и удобные банковские услуги. Это подтверждено следующими данными: в срок до 10 минут решается в 80 % случаев любой вопрос при обращении клиента в отделение банка, полностью удаленно осуществляются 97 % сервисных операций.
Рейтинг сервиса Бробанк сформирован на основе показателей, фиксируемых в течение всего прошлого года или по его итогам. Методика собирает данные по посещаемости сайтов, динамике вовлеченности в соцсетях, анализу поисковых запросов, мониторингу отзывов и оценок мобильных приложений. Полученная информация позволяет формировать объективную картину востребованности банков и их популярности среди клиентов.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
