Лидер рынка продуктовой розничной торговли, компания X5 Group, и компания “ЛАНИТ-Интеграция” (входит в группу ЛАНИТ) ведут совместный проект по внедрению инновационного решения, разработанного на базе технологий искусственного интеллекта. Решение позволяет моментально обнаруживать и анализировать события в ИТ-инфраструктуре российского ритейлера. В будущем единая система мониторинга будет способствовать росту качества цифровых сервисов, а также экономии ресурсов для поддержания надежной работы ИТ-систем. Основой решения была выбрана интеллектуальная платформа MONQ, входящая в реестр отечественного ПО.

В ходе работы над масштабным проектом для X5 Group, специалисты “ЛАНИТ-Интеграции” проводят полную автоматизацию процесса построения и актуализации ресурсно-сервисной модели, которая послужит базой для создания “карты цифрового здоровья” бизнеса. В результате, полный запуск системы даст возможность ритейлеру в автоматическом режиме отслеживать актуальное состояние ИТ-ландшафта на всех уровнях, начиная от работы кассовых аппаратов в магазинах сети, и заканчивая управлением поставками и взаимодействием с контрагентами.

Объединение действующих ИТ-систем контроля и управления ИТ-инфраструктурой X5 Group будет реализовано на российской платформе зонтичного мониторинга MONQ. Кроме того, помощь интеллектуальных ассистентов будет способствовать упрощению процессов нахождения причин сбоев в ИТ-системах и информирования сотрудников, ответственных за их исправление. За счет этого компания повысит лояльность пользователей и клиентов, а также обеспечит максимальное сохранение понесенных ранее затрат.

Олег Гаврилов, директор ИТ-сервисов поддержки и инфраструктуры Х5 Group, уверен, что непрерывное наращивание мощности ИТ-инфраструктуры компании ведет к росту бизнеса и уровня надежности и качества цифровых сервисов. В данный момент, уточнил эксперт, компания совместно со специалистами “ЛАНИТ-Интеграции” меняет подход к мониторингу, объединяя более 35 локальных источников данных в единую систему зонтичного мониторинга.  Система поможет оценивать вероятность сбоев в ИТ-инфраструктуре, локализовывать или в кратчайшие сроки устранять их последствия. Представленные данные об актуальном состоянии ИТ-инфраструктуры могут быть полезны в работе администраторов систем и специалистов, в зону ответственности которых входит развитие цифровых сервисов и их эксплуатация.

Эксперт рассказал, что параллельно с разработкой единой экосистемы мониторинга специалисты Х5 Tech создают собственную платформу постановки ИТ-компонентов и сервисов на мониторинг, которой могут пользоваться как рядовые сотрудники, так и технические специалисты. На базе платформы существует возможность самостоятельной установки инфраструктурных и бизнес-метрик ИТ-систем и отслеживания их актуального состояния. “С помощью платформы мы сможем значительно сократить среднее время постановки сервиса на мониторинг, упростить пользовательский путь и обеспечить управление метриками и порогами ИТ-компонентов и сервисов. Реализация данной инициативы была бы невозможна без полноценного внедрения единой системы зонтичного мониторинга”, — добавил Олег Гаврилов.

По словам Олега Головко, первого заместителя управляющего директора компании “ЛАНИТ-Интеграция”, в РФ лидеры отраслей располагают достаточно зрелыми информационными ландшафтами, что диктует необходимость использования высокотехнологичных решений для эффективного управления. “Для наших экспертов столь масштабное внедрение в ведущем ритейлере России – интересная профессиональная задача”, — поделился эксперт. К решению данной задачи специалисты подошли с двух сторон. Так, была выбрана перспективная отечественная платформа ИТ, для внедрения которой использовалась гибридная модель, включающая классический каскадный подход к управлению проектом и гибкие практики. “Такой синтез должен обеспечить высокий коэффициент возврата инвестиций клиента и стать новым технологическим ориентиром на рынке”, — утверждает эксперт.

ИТ-директор и сооснователь MONQ Digital lab Алексей Каменев подчеркнул, что совместный проект Х5 Group и “ЛАНИТ-Интеграции” уникален по своему масштабу и технической сложности. Внедряемая платформа будет задействована в процессе сбора и анализа данных о сотнях тысячах устройств, который осуществляется методом группировки метрик по одному и тому же устройству или сервису из разных источников. “Создание единой ресурсно-сервисной модели ИТ в крупной распределенной организации с расчетом “здоровья” как на основе внутренних метрик, так и на основе внешнего влияния других элементов позволит повысить прозрачность и снизить время расследования инцидентов. И все это в одной системе MONQ. То есть она становится единым экраном мониторинга для всей организации”, — отметил эксперт. Ключевым фактором успешного проекта Алексей Каменев назвал одновременную заинтересованность технического персонала, следующего ИТ-стратегии, и бизнес-заказчиков.