Рынок ритейла и программ лояльности в России и СНГ в 2026 году переживает тектонические сдвиги. В этих условиях итальянский дом Fratelli Guzzini S.p.A., имеющий более чем вековую историю, делает ставку на масштабное присутствие в регионе.

Руководитель коммерческого блока представительства Fratelli Guzzini S.p.A. в России и СНГ Елена Соловьева в интервью Infonex рассказала о том, как выстраивать международный бизнес в новой реальности.

Стратегия Fratelli Guzzini в России и СНГ: вызовы и цели

«Infonex»: Ваше назначение в июне этого года пришлось на период глубокой трансформации рынка. Как совет директоров Fratelli Guzzini принимал это решение в условиях санкционного давления, и в чем заключается ваша личная ответственность перед штаб-квартирой?

Елена Соловьева: Итальянский бизнес всегда отличался прагматизмом и умением видеть долгосрочные перспективы за временными барьерами. Уход ряда игроков не уничтожил спрос на качественный европейский дизайн — он лишь освободил масштабные ниши. Моя ключевая роль и личная ответственность перед штаб-квартирой — выступать гарантом того, что бизнес-модель полностью адаптирована к локальным юридическим и экономическим реалиям. Я беру на себя управление всеми рисками «на земле».

«Infonex»: В чем заключается ваша главная коммерческая задача на ближайшие 12 месяцев?

Елена Соловьева: Рынок России и стран СНГ сейчас проходит этап стабилизации, а Центральная Азия показывает ежегодный рост. Fratelli Guzzini — это уникальная культура технологичного производства, зародившаяся в Италии еще в 1912 году. Мой главный вызов — развернуть прозрачную бизнес-модель, которая обеспечит прогнозируемую эффективность каждой программы лояльности в России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Таджикистане.

«Infonex»: Какую альтернативу предсказуемым программам лояльности предлагает Guzzini, учитывая жесткие требования ритейлеров к маржинальности?

Елена Соловьева: Время, когда программа лояльности запускалась «ради лояльности», без жесткого просчета экономики, безвозвратно ушло. Мы предлагаем сетям комплексное коммерческое управление программой: аудит перед стартом, прогнозирование объемов выдачи и готовность делить ответственность за результат.

«Infonex»: В чем специфика работы с ритейлом в Центральной Азии, в частности в Узбекистане?

Елена Соловьева: Узбекистан сейчас переживает бум развития современной розничной торговли. Мы делаем ставку на построение партнерской дистрибуции с сильными локальными игроками, способными обеспечить бесперебойные поставки и глубокое покрытие.

«Infonex»: Как вы справляетесь с задачей построения цепочек поставок между Европой и СНГ, где задержка означает провал проекта?

Елена Соловьева: Логистический сбой равен репутационному краху для ритейлера и бренда. Мы не надеемся на один маршрут или одного подрядчика: координация базируется на буферных зонах, диверсификации логистических путей и жестком контроле таймингов на каждом этапе — от фабрики в Италии до распределительного центра ритейлера.

Синергия опыта: от запуска Metro до Совета по электронной коммерции в ТПП РФ

«Infonex»: В вашем портфолио — Nike, Metro Cash & Carry, TCC Global, Bergner Group. Как этот бэкграунд помогает соединять стандарты европейской корпорации с реалиями локальных рынков?

Елена Соловьева: Опыт работы в компаниях-лидерах дает понимание масштаба и системности. Работа в Nike дает понимание силы бренда, а опыт в TCC Global и Bergner — погружение в индустрию ритейл-маркетинга и лояльности. Эта синергия позволяет переводить требования итальянского офиса на понятный язык коммерческой выгоды для локальных партнеров.

«Infonex»: Какова роль e-commerce в стратегии Fratelli Guzzini и баланс между классическим ритейлом и маркетплейсами?

Елена Соловьева: Электронная коммерция в 2026 году — это базовая среда обитания потребителя. Мы выстраиваем омниканальную модель: классический ритейл создает массовый охват и знание бренда, а маркетплейсы дополняют эту экосистему, позволяя удерживать лояльную аудиторию.

«Infonex»: Почему после успешного собственного бизнеса вы вернулись в корпоративный контур, да еще на сложную операционную роль?

Елена Соловьева: Предпринимательский опыт полностью ликвидирует шаблонное мышление исполнителя. Моя роль в Fratelli Guzzini — это роль интрапренера: мне доверена территория, и я управляю этим блоком как собственным масштабным проектом, опираясь на ресурсы и имя корпорации.

Масштаб экспертизы: почему Италия выбирает топ-менеджеров с российским бэкграундом

«Infonex»: Европейские штаб-квартиры обычно консервативны в выборе руководителей. Как получилось, что именно вы возглавили коммерческий блок в РФ и СНГ?

Елена Соловьева: Итальянский бизнес обладает высокой деловой интуицией. Им нужен был не просто локальный директор, а полноценный партнер, способный взять на себя стопроцентное операционное лидерство. Ключевым фактором стала моя синергетическая экспертиза. Мой 25-летний практический опыт на российском рынке — от истоков построения системного ритейла в Metro до управления сложными логистическими цепочками с Европой и Китаем — гарантирует, что бизнес-модель будет жизнеспособной.

«Infonex»: Вы также преподаете в ВШЭ и Центральном Университете, пишете книгу для «Альпина PRO», выступаете ментором. Как это влияет на вашу коммерческую деятельность?

Елена Соловьева: Она усиливает бизнес Guzzini. Работа в Совете ТПП РФ и академическая деятельность дают доступ к аналитике рынка и деловому сообществу. Написание книги — это систематизация лучших бизнес-практик, которые я адаптировала в России за четверть века.

«Infonex»: Успехов!

Елена Соловьева: Благодарю!

Елена Соловьева, спикер ВШЭ, топ-менеджер компании Fratelli Guzzini, бизнес-консультант, ментор