Гостиничный бизнес продолжит меняться под влиянием дальнейшего развития цифровых технологий, считает учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.

Современный отельный бизнес уже невозможно представить без IT-решений. Цифровизация гостиничного бизнеса за 5 последних лет сделала большой шаг вперед, говорит эксперт. Прежде всего речь идет об изменении подходов в вопросах управления гостиницами, оптимизации операциональной деятельности, взаимодействия с клиентами.

Благодаря современным технологиям достигается уменьшение нагрузки на сотрудников, автоматизация рутинных процессов, предложение нового уровня персонализации и удобства для клиентов.

Готовность инвестирования в использование современных технологий позволит отелям не просто стать более эффективными, но добиться также уникального клиентского опыта, способного обеспечить их конкурентными преимуществами на рынке. В ближайшее время ожидается продолжение активного внедрения технологий ИИ и VR, а также применения IoT.

При этом на мировом рынке отечественный отельный бизнес остается одним из наименее автоматизированных. Впрочем, данное направление все равно обладает гигантским потенциалом, убежден Корнеев.