Сооснователь нескольких компаний в сфере информационных технологий и международного инвестирования Рустам Гильфанов рассказал, какие условия необходимо соблюдать современным предприятиям, чтобы приобретать новых клиентов и оставаться успешными.

Бизнесмен и меценат Рустам Гильфанов рассказал о факторах цифровой трансформации, охватившей все сферы бизнеса. Цифровая трансформация бизнеса подразумевает принципиальное изменение функционирования моделей бизнеса, ориентацию на новейшие технологические процессы.

Современное построение бизнеса происходит в условиях новой реальности, предполагающей формирование новых подходов к бизнес-процессам и взаимодействию с клиентами.

Сейчас цифровая трансформация- это не просто разработка приложений, автоматизация процессов, внедрение искусственного интеллекта, это освоение новых технологий. Ведущими цифровыми технологиями на сегодняшний день являются: АI, блокчейн, IoT и анализ данных, преобразование модели организации, — их освоение требует капитальных вложений.

Трудно назвать сферу экономики, где бы не происходила цифровая трансформация. Медицина, образование, строительство, госуправление, производство, IT охвачены процессом перехода на качественно новые уровни организации.

С массовым переходом на удаленный режим работы во многих организациях актуализируются задачи обеспечения качественного и оперативного обслуживания клиентов, предоставления различной информации, управления штатом сотрудников с сохранением высокого уровня сервиса.

Как отметил Рустам Гильфанов, компании, не способные в новых реалиях обеспечить высокий уровень предоставления услуг просто исчезнут с рынка. У компаний, обладающих перечнем высокотехнологичных преобразований, больше шансов интегрироваться в новые реалии (как, например, в свое время это сделала компания Airbnb).

Путь развития бизнес-процессов включает три вида изменений: трансформации бизнес-моделей, клиентского опыта и операционных процессов. На практике компании развивают каждое из направлений по очереди. Кому удобнее начать с построения новых бизнес-моделей, кто-то начинает с создания цифровых продуктов, третьи повышают уровень цифровой грамотности персонала.

Именно готовность руководства инвестировать в повышение цифровой компетентности сотрудников является, по мнению Рустама Гильфанова, ключевой особенностью успешных представителей бизнес-сферы.

Становлением трансформационных процессов внутри компании занимаются менеджеры по управлению изменениями и менеджеры по инновациям. Такие специалисты обладают необходимым перечнем hardskills и softskills. Навыки позволяют создавать новые бизнес-модели, анализировать BigData, работать с новейшими цифровыми технологиями, такими как AR, VR, блокчейн, интернет вещей и другими, одновременно взаимодействуя с другими сотрудниками и донося до них особенности всех нововведений. Если для решения технической стороны вопросов требуются специальные навыки: hardskills, то softskills – это качества личности профессионала –коммуникативные способности, эмоциональный интеллект, дизайн-мышление и психология цифрового мышления, позволяющие налаживать процесс коммуникации в компании.

Правильная настройка коммуникации внутри компании, как отмечает Гильфанов, важный элемент осуществления цифровой трансформации бизнес-структуры. Для ее проведения необходимо уходить от классической каскадной модели распространения информации сверху вниз и расширять горизонтальные коммуникации. Для скорейшего осуществления этих процессов требуются е-специалисты, инвестирование, определенная зрелость бизнес-процессов. Пока в российских реалиях многим организациям этого не хватает, при этом они осознают неизбежность цифровой трансформации.

«Несмотря на то, что цифровая трансформация — более рискованный подход, чем применение привычных моделей, отдача от ее внедрения и потенциальная полезность в будущем неоспоримо выше. Отказывающиеся от современных преобразований компании обречены на отставание», – резюмирует Гильфанов.

Биографические сведения

Рустам Гильфанов родился в 1983 году в России, в поселке Басим Пермской области.  Первый бизнес-проект по созданию международной аутсорсинговой IT-компании реализовал совместно с партнерами в Киеве. В настоящее время компания является одним из крупнейших разработчиков программного обеспечения для целого ряда бизнес-направлений.

Последние годы в сферу интересов Гильфанова попали процессы международного инвестирования в перспективные IT-проекты в сфере финансовых технологий, гейминга и потокового видео. Рустам Гильфанов имеет несколько благотворительных направлений деятельности, в числе которых популярные проекты «ЛакіБукс» и «БібліотекиМайбутнього». Гильфанов Рустам находится в браке, воспитывает дочь.