Подводя итоги работы Департамента образования Москвы, глава ведомства Исаак Калина подчеркнул важность обратной связи с родителями учеников. Он сообщил, что в 2018 году сократилось количество жалоб, поступающих в департамент образования от родителей на школьные администрации и учителей. «Это для нас самый главный результат», — сообщил Калина. Он также отметил, что администрации школ вместе с профсоюзными комитетами и управляющими советами все эффективнее распоряжаются значительными финансовыми средствами, которые школам дает город. К концу года каждая школа Москвы имеет резервный запас средств в размере не менее 8% от годового бюджета. Серьезное финансирование и равное распределение средств дает возможность решать вопрос с родительскими поборами. А если такие случаи происходят, они жестко отслеживаются и Департамент принимает немедленные меры.